Многофункциональный центр принимает заявителей по 80 государственным услугам. В ближайшее время добавится еще около 40 муниципальных услуг
Многофункциональный центр – государственная структура, реализующая принцип »одного окна», в соответствии с которым осуществление государственных и муниципальных услуг осуществляется на бесплатной основе и в одном месте. В Серове МФЦ функционирует с 18 ноября прошлого года, и за это время его сотрудники приняли более 1500 заявителей. О подробностях деятельности довольно новой структуры рассказала Татьяна Козенко, руководитель филиала МФЦ в Серове.
– Пользуются ли спросом у населения предоставляемые МФЦ услуги, и растет ли количество заявителей?
– Спрос растет на глазах. Если в декабре прошлого года наш центр принял 167 заявителей, то в феврале их было 560, а в марте уже 1100. Люди начинают понимать для чего предназначен МФЦ, и какие преимущества можно получить воспользовавшись нашими услугами.
– Как восприняли горождане появление вашей организации?
– Первое время сотрудники филиала сталкивались с недоверием со стороны потенциальных заявителей, хотя в Екатеринбурге и других крупных городах пользоваться услугами МФЦ – нормальная практика. В Серове же по началу говорили: странная организация у вас – все бесплатно и без очередей. Сейчас все изменилось. Не исключено, что в Серове обращение за услугами в МФЦ войдет в обиход у большинства горожан. Об увеличении количества обращений говорит и статистика.
– Какие услуги самые популярные? Какие на первом месте в «рейтинге»?
– На первом месте по популярности стоят обращения в Росреестр и Кадастровую палату по предоставлению сведений ЕГРП (единый государственный реестр прав), государственной регистрации прав собственности, оформление кадастровых паспортов. Вторая строчка – обращения в миграционную службы по оформлению загранпаспортов сроком действия на 5 лет. К сожалению, пока мы можем выдавать паспорта сроком действия только на этот период, но подчеркну, они имеют одинаковую юридическую силу, как те, что выдает УФМС на 10 лет. В независимости от типа паспорта, его владелец в общем порядке получает визы. Замыкают «тройку лидеров» обращения на получение различных лицензий. У заявителей теперь отсутствует необходимость подавать документы лично в областные министерства.
– Лицензии на какие виды деятельности можно оформить через МФЦ?
– Список довольно широкий. Лицензии заявители могут получить на медицинскую, фармацевтическую деятельность, деятельность по обороту наркотических средств и другие виды лицензий. Кроме того, у нас можно подать заявку на присвоение или подтверждение квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения. Еще можно получить разрешение на осуществление деятельности такси, перевозке опасных, тяжеловесных и крупногабаритных грузов. Плюс к этому идет лицензирование на работу с цветными и черными металлами (хранение, переработка). Первое место по спросу здесь занимают службы такси. Раньше за лицензией нужно было ездить в Екатеринбург, теперь определенный пакет документов можно представить в МФЦ, и мы сами доставим эти документы.
Фото: Алексей Пасынков, «Глобус»
– Какие еще услуги можно получить в многофункциональном центре?
– Можно подать заявление в ЗАГС, оформить социальные пособия. При этом для большинства услуг действует принцип экстерриториальности, когда заявление подается в любом филиале МФЦ на территории области, за исключением тех, что по своей специфике привязаны к какому-либо муниципалитету. Например, загранпаспорт или универсальную электронную карту вам выдадут везде, а вот паспорт гражданина РФ – только по месту жительства. Кадастровый паспорт также выдают в МФЦ по месту нахождения недвижимости.
– Работаете ли вы с другими государственными организациями?
– У нас подписано соглашение с Пенсионным фондом о предоставлении через центр 5 видов услуг. Наиболее востребованы из них – это получение материнского капитала, его оформление, распределение, а также переход из государственного в негосударственный пенсионные фонды и наоборот.
– В нашем городе существует возможность получения универсальной электронной карты. Могу ли с этим я обратиться в МФЦ?
– Конечно, у нас появилось необходимое для этого оборудование. Для всех желающих мы можем оформить электронную подпись. Преимущество универсальной карты на лицо: теперь не нужно носить полный пакет документов с собой. Там будет отражены: фото, паспортные данные и список документов, который пожелает увидеть заявитель в своей карте, например ИНН, ИНН для электронной цифровой подписи, СНИЛС, медицинское страховое свидетельство. Пока разрешено вносить только эти документы Изготавливается карта 30 дней.
– На заседании Думы в ноябре прошлого года говорилось о том, что МФЦ сменит место дислокации в первом квартале текущего года и откроется дополнительный офис. Однако этого не произошло. Почему?
– Мы располагаемся на территории архива администрации СГО временно, до переезда в стационарное помещение. В настоящий момент документы по Серову находятся в Департаменте государственного заказа на экспертизе. Еще должна быть выбрана бригада, что произведет ремонт в помещениях, где будут в дальнейшем расположены отделы МФЦ. Это по Заславского, 15 и Мира, 11. Там будут более просторные помещения, чем наше нынешнее, будут установлены терминалы для еще большего удобства пользования системой.
P.S.
Представители серовского филиала МФЦ очень надеются что горожане в скором времени начнут еще активнее пользоваться услугами МФЦ. Для этого планируется в ближайшее время расширить штат специалистов до 20 (сейчас работают 5 человек). Татьяна Козенко не сомневается, что использование возможностей МФЦ станет такой нормой жизни для серовчан.
Горожане о работе МФЦ
Леонид Рагозин:
– Пришел в МФЦ впервые по вопросу земельной приватизации. Специалисты знают, что нужно делать. Если какие-то недочеты имеются, то их можно быстро уладить. В целом, качеством услуг доволен, делают все быстро. Мой вопрос решили за 4 дня.
Валентин Соловьев:
– Обращаюсь уже не в первый раз. Мне нужно кадастровый паспорт получить. Радует культурное обслуживание, работают быстро, четко и внятно, никаких проволочек. Минусов пока никаких не вижу.
Серовчанин, не пожелавший представиться:
– Это многофункциональный центр. Люди узнают – начнут приходить толпой, а помещение маленькое, да специалистов всего пять. Не очень-то удобно, согласны? Да и интересующую меня услугу я здесь не нашел. Хочу разделить свою жилплощадь, для этого меня отправили в БТИ заказывать обмеры помещения. Здесь эти услуги не предоставляют.
Цитата
Президентом страны Владимиром Путиным поставлена задача к 2015 году увеличить процент россиян, имеющих возможность получать государственные и муниципальные услуги по принципу »одного окна», до 90%. В Свердловской области для достижения этой цели полным ходом открываются филиалы многофункциональных центров. Всего их запланировано 82, пока открыто 35.
Куда обращаться
С подробным перечнем услуг можно ознакомиться на сайте МФЦ: www.mfc66.ru
Центр расположен по адресу: ул. Л. Толстого, 26.
Справки по телефонам: 43-423, 9-902-156-06-06.
Поделись новостью в социальных сетях
