Анна (имя изменено – ред.) запланировала во время отпуска в январе посетить Индию. Женщина часто путешествует и сомнений в выборе туроператора у нее не было, выбор уже в четвертый раз пал на одно из серовских турагентств. Одна и та же компания, один и тот же менеджер. Тур подобран, оплата проведена сразу, серовчане ожидают поездки. Индия на двоих обошлась практически в 80 тысяч рублей. Подошло время звонить менеджеру турфирмы, хотели поинтересоваться, когда же подойдет время получать документы на поездку. Менеджер в ответ на вопрос заявила: «Вылет в положенную дату не состоится»…
Чемоданы собраны, но…
Подкрепляя собственные слова менеджер компании посетовала, что с туроператорами в настоящее время творится нечто невообразимое. Все туры сняты и тур героини нашего рассказа в том числе. При этом туроператор обязуется вернуть затраченные денежные средства в течение 20 дней.
– К счастью деньги нам действительно вернули, все что мы отдали и обращаться в инстанции нам не пришлось. Мы лишь составили претензию в письменном виде. Через десять дней нам вернули денежные средства. Ситуацию нам разъяснили таким образом, что в январе ряд туроператоров аннулировали имеющиеся у них туры. Вины турагентов как таковой в данном случае нет, а на счет федерального туроператора остаются вопросы, – прокомментировала Анна.
Безусловный плюс, что заказчикам тура удалось остаться «при своих», но отпуск, однако, был испорчен. Турагент предлагал перенести даты вылета на более позднее время, но отпуска естественно нельзя так легко перенести на другое время. Разговор, что тур отменяется, состоялся за день до назначенной даты вылета.
– Чемоданы уже были собраны. А тут такое. Мы конечно расстроились сильно. Я знаю, что подобная участь постигла еще нескольких заказчиков. Хотя бы удалось сохранить деньги, но отпуск-то не состоялся. Работаешь год на то, чтобы съездить в отпуск, и не получилось. Обидно, – высказалась женщина.
Всегда остается возможность местного туризма. Фото: www.kdavia.ru
Из реестра удалены
Менеджер турфирмы сообщила, что 30 декабря 2015 года в 21.00 партнер компании, через которого проводится бронирование всех туров сообщил, что 19 туроператоров были удалены из реестра Ростуризмом. После чего они не могли производить деятельность на основании действий вышеназванного органа.
– Ростуризм заявил, что это произошло в результате совместной деятельности с Турцией. Как мы помним, турецкой стороной был сбит военный самолет и отношения между странами были расторгнуты по очень многим аспектам. Туристических туров было забронировано много. Я рисковать деньгами туристов не могла, приняла решение вернуть людям деньги. Что нас ожидало в новом году, никто не знал, – сообщила Наталья, менеджер туристической компании.
Как выяснилось ряд компаний, связанных с туристическим бизнесом в Турции, были исключены из реестра Ростуризма. Среди них главные «игроки»: «Пегас туристик», «Анекс», «Корал тревел», «Атида тревел». Всего 19 юридических лиц.
Потом работа туроператоров стабилизировалась. Но, как говорится, «осадок остался»…
Куда летим?
Опасения при бронировании очередных туров сегодня остаются, а работать на рынке туризма становится сложнее. Собеседница высказывает мнение, что более безопасно теперь путешествовать по России, здесь все выглядит более надежным.
В 2015 году российские туроператоры попали в сложную ситуацию из-за инцидентов с Египтом и Турцией. В 2015 году отечественный туризм потерял одного из самых востребованных авиаперевозчиков – «Трансаэро». Это сказалось на внутреннем рынке перелетов, но постепенно ситуация стабилизировалась. Что ждет туризм в 2016 году?
Большинство российских экспертов предпочитают отмалчиваться. Крупные игроки говорят о том, что туррынок стабилизируется, если придет в норму экономическая ситуация в стране и перестанет скакать курс доллара. Пока же большая часть прогнозов не утешительная, так как россияне практически перестали планировать отдых. Раннее бронирование на зимний сезон 2015-2016 годов в разы меньше, чем в самых тяжелых для страны годах. Важным сигналом к переменам в рынке служит и то, что появилось ярко выраженное расслоение спроса. Сейчас россияне бронируют либо «самый дешевый вариант», либо «самый дорогой». Средний сегмент рынка близок к тому, чтобы совсем пропасть.
Основным местом пляжного отдыха россиян являются курорты Краснодарского края. Большинство экспертов воздерживаются от прогнозов в этом регионе на следующий год. Пока ясно только одно: власти края планируют поднять цены на курортные услуги примерно на 30%. Туроператоры восприняли эту идею с большим скепсисом. В данном случае всего скорее россияне будут выбирать за такую же стоимость зарубежные путевки, так как уровень комфорта на заграничных курортах значительно выше отечественного.
В 2016 году на рынке выездного туризма будут выигрывать те страны, где не требуется оформления визы или этот процесс упрощен. По прогнозам популярными станут: Кипр, Израиль, Греция и Италия. Эти страны либо убрали визовый режим, либо увеличивают количество визовых центров в России. Греция и Израиль выразили свое намерение взять часть турпотока взамен закрытым Турции и Египту. Основной темой следующего года станет стоимость туров.
Прогнозы на 2016 года позволяют сделать только один вывод: год принесет большие перемены в туристической сфере. Многие операторы переключатся на внутренний рынок, турпоток Турции и Египта будет перераспределен между несколькими странами (Греция, Израиль, Китай, Вьетнам, Таиланд, ОАЭ). Россияне будут чаще выбирать самостоятельное бронирование и больше ездить в Крым и на курорты Краснодарского края.
Поделись новостью в социальных сетях
