Серовская городская прокуратура по обращению жительницы города провела проверку соблюдения федерального законодательства сотрудниками дополнительного офиса одного из банков.
Заявитель сообщила, что в июне 2016 года она обратилась к сотрудникам вышеуказанного офиса кредитной организации для получения пенсии, причитающейся ее несовершеннолетней дочери – инвалиду. При этом мать ребенка предоставила приказ органов социальной защиты населения Свердловской области, в соответствии с которым ей разрешено получение и расходование вышеуказанных денежных средств со счета, открытого на имя дочери.
Несмотря на это, банк отказал женщине в получении пенсии, предложив ей оформить и предоставить доверенность от имени своего несовершеннолетнего ребенка.
Вместе с тем в силу действующего семейного законодательства женщина является законным представителем своего ребенка и предоставленных ею документов достаточно для получения пенсии.
Учитывая вышеизложенное, Серовская городская прокуратура внесла представление председателю Уральского подразделения банка с требованием устранить нарушения федерального законодательства.
По результатам рассмотрения представления администрацией банка денежные средства выданы заявительнице. Кроме того, с сотрудниками банка, занимающимися обслуживанием клиентов, проведено дополнительное обучение, а во внутренние нормативные акты кредитной организации внесены изменения, исключающие возникновение подобных ситуаций.
Поделись новостью в социальных сетях
