«За талонами на прием в городскую стоматологию жители начинают занимать очередь в три-четыре часа утра», – сообщили в редакцию читатели «Глобуса». Решил убедиться в этом лично. Будильник прозвенел вовремя.
Несмотря на легкий мороз, возле крыльца лечебного учреждения стоят 4 человека. Еще двое ожидают в своих автомобилях на парковке. К чему такие мучения? Люди говорят, что иначе на прием к врачу не попасть, радует лишь то, что с острой болью принимают без проволочек. «Мученики» в один голос заявили, что такая «беда» наблюдается давно.
Раннее утро, морозец… Очередь за талонами начинает формироваться. Фото: Алексей Пасынков, «Глобус»
Проблема есть?
Серовчанка Ирина утверждала, что через единый портал «Регистратура 96» невозможно записаться на прием по причине отсутствия талонов, а по телефону стоматологии рекомендуют прийти к семи утра.
– Сегодня я отстояла очередь с 4.30 но оказалось что бесплатных талонов нет, а платных остается совсем немного, – говорит Ирина.
– Ни один год это продолжается, как пошла платная медицина так все. Раньше лучше было: и талоны давали, и переназначали при надобности. А сейчас один зуб залечат и снова посылают записываться, но талонов-то не стало. Места-то должны освобождаться, а получается все наоборот. Во вторник вообще не было ни одного бесплатного талона. С удалением нет проблем, – рассказывают очередники.
Люди стоят подле крыльца с 4 утра, один мужчина и вовсе прибыл в 3 утра. Говорят, что такая проблема наблюдается только со стоматологией, на запись к ЛОРу и хирургу проблем не возникает. Талоны выдают в семь утра, двери в регистратуру открываются на 20 минут раньше.
– Специалистов вроде хватает, но продвижения очереди нет. С заведующими и их начальниками мы не разговаривали, никто этим не занимался. Пыталась записаться через Интернет, но там это сделать невозможно. По 25 ноября талонов попросту нет. Приходится ждать месяцами. Я обратилась в понедельник с острой болью, меня приняли и сделали рентген, пришла на удаление зуба, а талонов уже нет. Такая ситуация, – комментируют ожидающие.
Все занято?
В регистратуре идет рутинная работа: ранее записавшегося пациента переводят на другое время приема с разницей в полчаса. Работники регистратуры заявляют, что понятия не имеют во сколько люди начинают занимать очередь за талонами, учреждение открывается в 7 утра. За всеми пояснениями рекомендуют обратиться к административному составу.
– Я сегодня подъехал в 5 утра. У вас люди в это время начинают занимать очередь.
– Вообще-то наша поликлиника работает с 8 утра, зачем так рано приезжать?
– Люди не могут записаться на прием.
– Сейчас необходимо звонить в колл-центр, либо через сайт. То, что не могут записаться через Интернет, это неправда. Вы просто зайдите на сайт, прежде чем задавать вопросы, – ответили корреспонденту «Глобуса» в администрации лечебного учреждения.
Внимая рекомендациям, отправляюсь за талонами в стоматологию на сайт «Регистратура 96». К слову, это весьма информативный и понятный ресурс, поэтому лечебное учреждение отыскать труда не составило. Непонятно лишь недоверие администрации поликлиники к происходящему, раз в записи загвоздок нет. Зачем люди тогда с четырех утра маются? Рекомендовали, конечно, талоны брать заранее. А в остальном в поликлинике проблем ни с кадрами ни с записью нет.
Личный опыт
Среди услуг ГАУЗ СО «Серовская ГСП» предложено несколько вариантов приема. Это конечно бесплатный прием зубных врачей взрослого и детского, аналогичный платный прием, первичные консультации и другое. Выбираем пункт с первичным приемом зубного врача, наверное самый запрашиваемый в данном случае.
Сайт предлагает выбрать из 4-х специалистов, причем двое из них в отпуске: один до 14 ноября, а второй – до конца текущего года. Остаются двое врачей, график которых расписан полностью и в графах значится, что в рабочее время все занято. Граф занятых примерно половина, все остальное – нерабочие дни. На декабрь талонов пока нет. В точности аналогичная ситуация и с другим работающим специалистом – декабрь не расписан, рабочие дни заняты, остальные являются выходными днями. Как ни крути, но легкость, которую обещают при записи, отсутствует.
Ноябрь уже по состоянию на 3 ноября расписан полностью. Такая же ситуация у врача гигиениста и других специалистов. По сути, посредством электронной записи на прием к врачу в ноябре попасть уже нельзя.
К теме вернемся.
Поделись новостью в социальных сетях
