В пункт помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию в период праздников обратилось 24 человека. Работники модульного пункта «Комплексного центра социального обслуживания населения» в районе городского автовокзала оказывали помощь людям 103 раза в период с 31 по 8 января. Многие обращались за помощью по нескольку раз подряд. Все получили помощь в полном объеме.
Лариса Соколова, заместитель руководителя серовского «КЦСОН», отмечает, что в нынешнем году помощь во временном предоставлении теплого помещения и горячего питания потребовалось гораздо большему числу граждан, в том числе и по причине экстремальных температур. Три человека обратились за помощью впервые, пятеро получили консультацию по телефону.
Людей, попавших в конфликтные ситуации, а также отставших от поездов зафиксировано не было. Все граждане, пришедшие в центр оказания помощи, не имеют определенного места жительства.