В 1992 году в России был принят закон о защите прав потребителей.
Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, так как оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.
Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
Консультационный пункт для потребителей работает в Серове по адресу: ул. Фрунзе, 5. Телефон: 8 (34385) 6-50-70. Фото: архив «Глобуса».
В первом полугодии 2018 года отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, была дана 351 консультация, что на 6% выше показателей аналогичного периода прошлого года. Составлено 22 претензии на общую сумму 1115,79 тыс. рублей. 15 претензии касались торговли непродовольственными товарами (6 претензий — на качество мобильных телефонов, 1 — на бытовые услуги, 4 — финансовые услуги, 1 — услуги ЖКХ, 1 — медицинские услуги).
Удовлетворено в добровольном порядке 15 претензий. Составлено 12 исковых заявлений (по торговле непродовольственными товарами — 11 исковых заявления, по бытовым услугам — 1 исковое заявление) на общую сумму 190,79 тыс. рублей.
В 7 случаях решения судов удовлетворили требования потребителей. В одном случае в удовлетворении было отказано, экспертиза товара, проведенная по ходатайству суда, показала, что недостаток товара возник в следствии обстоятельств, за которые не отвечает продавец. Четыре иска находятся на рассмотрении в суде.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах. Адрес: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом № 5, кабинет № 25. Телефон : 6-50-70.
Т.А. Чучкалова, специалист консультационного пункта для потребителей.
Поделись новостью в социальных сетях
