В администрации подведены итоги работы с обращениями граждан за 1 квартал текущего года.
За 1 квартал 2013 года в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 467 обращения граждан.
Более 85% (394) – письменные обращения (362 письма за аналогичный период 2012 г., рост на 8,8 %). Они были переданы руководителям органов местного самоуправления.
Из них четверть (127) оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 161 обращение направлено главе администрации Евгению Преину.
Остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова, Михаила Кынкурогова и Никиту Астафьева.
На 12 приёмах по личным вопросам побывало 73 человека:
У глава округа – 20 человек.
У главы администрации – 31 человек.
У заместителей главы администрации – 21 человек.
На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 11 обращений.
Кроме того, специалисты сектора по работе с населением приняли 17 обращений в форме телефонных звонков. В 1 квартале 2012 года их было в четыре раза больше.
Как отмечают специалисты сектора по работе с населением, наблюдается тенденция роста по всем показателям, кроме количества обращений, поступивших во время устного приема и по телефону.
Главным образом, рост связан со сдачей домов по программе переселения из аварийного жилья и желанием граждан включить свои дома в данную программу.
Администрация Серова. Фото : газета «Глобус».
В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено пять «Дней министерств», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти.
Проведено два «Дня округа» и приема граждан первым заместителем главы администрации Вячеславом Семаковым в посёлках Красноярка и Красноглинный.
В администрации Серовского городского округа организовано проведение двух тематических приемов граждан сотрудниками общественной приемной Президента РФ с использованием электронной приемной.
В марте граждане имели возможность получить у специалистов правового управления бесплатные юридические консультации по вопросам, касающимся местного самоуправления.
Среди обращений можно выделить три самые «популярные» темы.
Коммунальное хозяйство (ремонт жилищного фонда, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, теплоснабжение и оплата за жилье и коммунальные услуги, в том числе за места общего пользования, и т.д.):
215 (46% к общему количеству). За 1 квартал 2012 – 190 (41%).
Улучшение жилищных условий:
112 (24% к общему количеству). За 1 квартал 2012 – 113 (24%).
Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенной категории граждан и т.п.):
60 (13% к общему количеству). В 1 квартале 2012 – 85 (18%).
Поскольку напряжённость среди населения по вопросу обоснованности начисления коммунальных платежей до конца не снята, комиссия по проверке правильности распределения электроэнергии и правильности начислений за потребленную электроэнергию продолжает активно работать в данном направлении.
В сравнении с подобным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам работы общественного транспорта с 5 до 12 (это связано с нарушением расписания движения, организацией новых маршрутов).
Возросло количество обращений по вопросам землепользования с 6 до 10 обращений.
Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации.
Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.
Помимо руководителей города, приём граждан и их обращений проводят руководители управлений, отделов и комитетов администрации.
Наибольшее количество личных приёмов проведено Управлением образования – 49, архивным отделом – 22 и отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей – 13.
По итогам 1 квартала уже традиционно в тройке «лидеров» по количеству обращений:
— Комитет по управлению муниципальным имуществом (поступило 1296 обращений по вопросам предоставления земельных участков и приватизации жилых помещений).
— Отдел учёта и социального найма муниципального жилья (обратилось 1114 человек).
— Архивный отдел (поступило 813 обращений, большинство из которых — запросы о выдаче архивных копий правоустанавливающих документов на земельные участки, на квартиры, переданные в порядке приватизации, документов для подтверждения трудового стажа).
По информации сектора по работе с населением организационно-контрольного управления администрации Серовского городского округа
Поделись новостью в социальных сетях
