«Меня травят газом»… Серовский Роспотребнадзор напомнил, что обращения должны быть адекватными

226 письменных обращений поступило в адрес трех специалистов отдела защиты прав потребителей серовского Роспотребнадзора в 2016 году. Из года в год на первом месте стоит количество жалоб на оказание услуг в сфере ЖКХ. За ними по популярности идут жалобы на торговлю непродовольственными товарами, замыкают тройку жалобы на качество продуктов питания.

Роспотребнадзор провел 280 плановых и внеплановых проверок. В 77% случаев выявлялись нарушения санитарного законодательства. За нарушение прав потребителей в судебные органы было подано 3 иска в защиту неопределенного круга лиц. Иски были поданы к магазину сети «Красное&Белое» и двум перевозчикам — ИП Гудзь и ИП Баруткина.

К перевозчикам иски были предъявлены за оказание транспортных услуг пассажирам без указания достоверной информации о стоимости услуг.

В одном из магазинов Серова специалист Роспотребнадзора изучает пищевую продукцию на соответствие требованиям законодательства. Фото: Алексей Пасынков, «Глобус».

За неоднократные нарушения была прекращена деятельность одного индивидуального предпринимателя. По словам главного санитарного врача Серова Елены Серегиной, произошло это в результате незаконной торговли табаком и алкоголем.

Руководитель напомнила, что сотрудники отдела защиты прав потребителей могут  выйти в суд самостоятельно либо по требованию потребителя.

В прошлом году было вынесено 402 постановления о привлечении нарушителей к административной ответственности. Общая сумма штрафов превысила 4 миллиона рублей. За невыполнение предписаний вынесено административных протоколов на сумму 159 тысяч рублей. Количество забракованного товара в обороте стало ниже, говорят в Роспотребнадзоре.

Елена Серегина напомнила гражданам, что обращения в отдел защиты прав потребителей и обращения в Роспотребнадзор приветствуются, но они… должны быть адекватными.

 — Было обращение от людей, что их травят санитарно-техническим газом с запахом хлорки и нашатыря. Якобы, в плинтусах стоят вентиляторы, которые перестают работать тогда, когда неожиданно появляются незнакомые люди. Газ подается через шланги, проложенные в плинтусах. Или еще. Жаловались люди на шум. На дом к ним выехали специалисты с приборами, чтобы замерить уровень шума. Ждут — тишина. Спрашивают, а где шум-то? А в ответ им: а вы ложитесь на пол, ухо к батарее прижмите и услышите, — такие примеры сегодня, 3 апреля, привела на расширенном аппаратном заседании в администрации города Елена Серегина.