В прошлом году в Серовский отдел по направлению защиты прав потребителей поступило 118 письменных обращений граждан с жалобами на нарушения их прав. За аналогичный период 2013 г. по направлению защиты прав потребителей поступило 127 жалоб.
В жалобах на торговлю пищевыми продуктами на первом месте жалобы на реализацию (как и в 2013 г.) мясной продукции, на втором – рыбная и молочная продукции, на третьем – алкоголь.
В жалобах на торговлю непродовольственными товарами на первом месте – технически сложные товары бытового назначения; второе место заняли текстильные, трикотажные, швейные, меховые товары и обувь; на третьем месте парфюмерно-косметические изделия и игрушки.
При анализе выявленных нарушений выяснилось, что:
первое место занимают нарушения, связанные с отсутствием или недостаточностью информации для потребителей (вывеска на объекте, информация о продавце, изготовителе, товаре, в т.ч. ее наличие на русском языке и т.д.) – 55,5%;
второе место занимают нарушения, связанные с качеством товара (работы, услуги) – 23,5%;
третье место занимают нарушения, связанные с безопасностью товара (работы, услуги) (химические, бактериологические, физические показатели) – 8,2%.
Поделись новостью в социальных сетях
