Случилось горе: что делать?

Сотрудники мемориальной компании «Обряд» рассказывают, что делать если в семью пришло несчастье — скончался близкий человек

Константин Бобылев, kb@serovglobus.ru

Смерть рано или поздно настигнет каждого. Об этом знают все и все это прекрасно понимают. Кто-то относится к этому факту философски, кто-то до жути боится момента кончины, кто-то равнодушен. Но зачастую, когда в семью приходит несчастье и один из ее членов умирает, близкие оказывается в ступоре и в замешательстве, поверх которых накладывается чувство невосполнимой потери. Главным вопросом встает, а что делать дальше?

Сотрудники Уральской мемориальной компании «Обряд» рассказывают, что делать, чтобы организовать достойные похороны без волокиты. Вот алгоритм действий с момента звонка в компанию.

— Звонок принимает руководство компании, за счет чего на высоком уровне держится качество оказания услуг. На место выезжает наш агент и дальше, что называется, буквально «за руку водит клиента» — помогает во всех мелочах, связанных с организацией похорон, — рассказывает Наталья Пиняева, доверенное лицо руководителя «Обряда».

Сотрудник компании выезжает на дом. Если есть необходимость, вместе с ним выезжает катафалк для транспортировки тела.

— Агент узнает все пожелания клиентов по организации церемонии и воплощает их в жизнь, — говорит Наталья Юрьевна. — Оформляется договор. Договор в первую очередь защищает наших клиентов, как заказчиков услуг. Если человек скончался дома и его смерть не связана с криминалом, то тело транспортируется в морг. Здесь у людей есть выбор — либо воспользоваться загруженным государственным моргом, либо нашим «частным», чистым моргом, в котором соблюдены все необходимые условия.

К встрече с агентом мемориальной компании людям достаточно подготовить два паспорта — паспорт покойного и паспорт заказчика.

— Если отсутствует паспорт покойного, то тело, как правило, будет отправлено на судебно-медицинскую экспертизу. В присутствии сотрудников правоохранительных органов проводится опознание и только после этого будет выдан документ о смерти. Это все потеря времени, на установление личности будет потрачено около суток, — отмечает Наталья Пиняева. — Что же касается заказчиков, то по закону любое лицо может взять на себя обязанности по организации похорон. Но, приоритет отдается ближайшим родственникам.

Не надо торопиться!

Многие допускают ошибку — начинают сразу после смерти человека обзванивать родных и близких и говорить о дне, когда планирует провести похороны, еще до того, как будут обговорены все моменты их организации. Специалисты утверждают, что все зависит от времени готовности могилы.

— Все расписывается, грубо говоря, в обратном порядке от готовности могилы. Когда становится известно время, к которому место захоронения будет подготовлено, начинаем организовывать все остальные моменты — отпевание, зал для прощания и так далее. Само же время подготовки могилы зависит от того, требуется вскрытие или нет, и когда будет готова свидетельство о смерти.

Договором, клиенты «Обряда» делегируют полномочия по работе с документами мемориальной компании, что избавляет людей от лишней бумажной волокиты и «беготни» по инстанциям.

Задуматься при жизни

Завещание — акт односторонней воли, определяющий судьбу гражданских правоотношений лица на случай его смерти. Завещание должно быть составлено в письменной форме и удостоверено (желательно) нотариусом или иным уполномоченным законным лицом. В обиходе об этом документе вспоминают, в контексте распоряжения имуществом человека после его смерти. Но в завещании можно указывать моменты не связанные с имуществом, например, касаемые процедуры захоронения.

— Жизнь показывает, что мало кому можно доверять, — говорит Наталья Пиняева. — Были прецеденты, когда люди заключали договор ренты, одним из условий которого было потратить на похороны определенную сумму, похоронить в определенном месте и так далее. После смерти же люди, с которыми заключаются подобные договоры, пытаются всячески обойти его пункты, затратив меньшие суммы на церемонию. Для избежания подобных ситуаций существуют прижизненные договоры, которые заверяются нотариусом. Все пожелания по проведению церемонии оформляются в завещании, а ответственное лицо попадает под дополнительный контроль.

Использовать подобные возможности специалисты рекомендуют тем, кто уже знает, что час кончины не отсрочить — тяжело больным людям.

Ритуальный МФЦ

Гражданам, обратившимся в УМК «Обряд» не придется переживать за организацию церемонии и самого захоронения с той самой минуты, когда они позвонили в компанию. Не придется ждать доставки гроба и надгробия, так как все производство у «Обряда», что называется, свое, перекупки не происходит. И это производство постоянно развивается.

— В ближайшее время мы посетим выставку в Москве, посвященную ритуальным услугам. Там создали Многофункциональный центр ритуального обслуживания, — рассказывает Наталья Пиняева. — Если говорить о грядущих изменениях в законодательстве, в сфере ритуальных услуг, то планируется, что семь видов ритуальной деятельности будут лицензироваться — отдельная лицензия на катафалки, на предпохоронную подготовку, на проведение прощальной церемонии в траурном зале и так далее. Подобный МФЦ мы создадим в Серове.

Подход к этому вопросу у «Обряда» самый что ни на есть серьезный. Больше того, кроме стремления предоставить клиенту любую из желаемых услуг, мемориальная компания заботится и о внешнем облике города.

— Раньше у нас было одно больное место — отсутствие собственной земли, территории арендовались, — говорит Наталья Юрьевна. — Сейчас мы приобрели землю, старую базу. В следующем году там будет построен похоронный дом, где точно будут два траурных зала, трупохранилище. Гаражный комплекс там уже в принципе возведен.

Руководство «Обряда» обращается к жителям города с просьбой высказывать свои пожелания по поводу внешнего облика траурного зала, а также тех функциональных особенностей, которые, на их взгляд, должны присутствовать внутри помещения и при организации похорон.

— Один траурный зал будет большим. В нем будет одновременно располагаться все необходимое для организации похорон по православным канонам, и для организации похорон представителей власти и военных, — говорит доверенное лицо руководителя «Обряда». — Второй зал будет для организации мусульманских похорон. Траурный дом однозначно станет один из украшений города. Мы ждем предложений от граждан по поводу внутреннего наполнения здания, готовы выслушать личные предпочтения, это касается и внешнего облика здания, может кто-то захочет, чтобы оно напоминало костел и так далее.

Планируется, что строительство похоронного дома начнется в первой половине 2018 года.

Вектор развития

Что же касается расширения производственных площадей, то грядет и оно. Уже создается крупнейшее в области камнерезное производство. В перспективе — производство полированных гробов.

— В районе лесозавода у нас на перспективу был приобретен земельный участок, где мы планировали развивать камнерезное производство и производство полированных гробов. Направление у нас работало в тестовом режиме на протяжении трех лет и практика показала, что имеющихся площадей нам не хватает. Вся территория оказалась занята производством, связанным с камнем, — рассказывает Наталья Пиняева. — Это направление мы развиваем и дальше, уже в январе 2018 года клиенты смогут заказать из камня стелу любой сложности. В основном работаем с габбро, но можем привезти любой камень. В скором времени начнем работать с прямыми поставщиками из Китая.

УМК «Обряд» планирует создать в Серове самое крупное камнерезное производство в Свердловской области. Только выставочный зал с изделиями из камня займет площадь в 230 квадратных метров. Общая же площадь, занятая под производство надгробий — около 1500 квадратных метров.

— Сейчас мы производим модернизацию цеха со станками по огранке. Если раньше у нас был только один такой станок, то сейчас мы закупаем еще четыре, — пояснила Наталья Юрьевна.

Что же касается перспективы развития изготовления полированных гробов, то, по словам руководителей «Обряда», для этих целей будут предусмотрены другие производственные площади. На данный момент у компании уже есть столярное производство, но оно не приспособлено под полировку.

За полным комплексом мемориальных услуг в Уральскую мемориальную компанию «Обряд» можно обратиться по телефонам: 8 (34385) 4-010-4, 8 953-38-12-999 (круглосуточно). Либо по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, 1-а.