В редакцию обратились возмущенные горожане. Они сообщили, что в после 20 января пришли в кассы «РЦ Урала» передать показания индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды и провести оплату.
Но специалисты сообщили им, что в этом месяце тем, кто не успел передать показания ИПУ до 20 января было проведено начисление без учета данных приборов, а по нормативу.
Жителям было предложено заплатить по счетам без учета сумм за горячее и холодное водоснабжение, либо оплатить счета по нормативу. Во втором случае уже в феврале жителям обещали перерасчет.
Люди недоумевали: «Всегда показания приборов учета принимались до 25 числа каждого месяца, а тут такое нововведение!»
Каждый месяц большинство горожан исправно спешит в кассы оплатить услуги ЖКХ, но не всегдяа это удается сделать без вопросов и проблем. Фото: интернет-источники.
Руководитель Серовского представительства «РЦУ» Юрий Галашов сообщил, что изменения времени приема показания приборов учета от населения произошли по распоряжению специалистов главного офиса компании в Екатеринбурге.
– Традиционно показания приборов учета за прожитый месяц горожане могли передать до 25 числа. В январе руководство «РЦУ» приняло решение с 1 февраля перевести все серовские кассы компании на программный продукт «РЦУ». После 20 января ведется передача баз данных – из старого программного продукта необходимая информация загружаются в новое программное обеспечение. Показания приборов учета горячей и холодной воды от населения в кассах принимаются, но пока идет передача данных у специалистов отсутствует техническая возможность занести их в электронную базу – могут возникнуть сбои в работе программ, – говорит Юрий Юрьевич.
Как уверяют в серовском «РЦУ», подобная ситуация больше не повторится. С 1 февраля прием показания от населения будет вестись по прежнему графику, показания будут приниматься до 25 числа каждого месяца. Всем горожанам, кто оплатил коммунальные услуги по нормативу, будет проведен перерасчет.
Поделись новостью в социальных сетях
