В администрации Серова подведены итоги работы с обращениями граждан за 9 месяцев текущего года

Автор 12/11/2013 | Просмотров: 41

За 9 месяцев 2013 года в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 1686 обращений граждан, из них 87% (1458) – письменные. Письменные обращения были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из них 518 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 572 обращения направлено главе администрации Евгению Преину. Остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова (214 обращений), Михаила Кынкурогова (147 обращений) и Никиту Астафьева (7 обращений).
На 33 ежемесячных устных приёмах по личным вопросам побывало 228 человек:
У главы округа – 68 человек.
У главы администрации – 94 человека.
У заместителей главы администрации – 66 человек.
По всем устным обращениям даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.

img_5659

На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 23 обращения.

Кроме того, было принято 90 обращений в форме телефонных звонков (за 9 месяцев 2012 года таких было — 216, снижение на 58,4%).

Как отмечают специалисты сектора по работе с населением, наблюдается тенденция роста письменных обращений. Рост письменных обращений связан с отключением 15 мая горячей воды в домах большей части города, введением новой системы выдачи льготных проездных, неточностями при начислении оплаты за коммунальные услуги ОАО «РЦ Урала», предоставлением квартир по программе переселения граждан из аварийного жилья, проблемами, возникшими в начале отопительного сезона.

В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено девять «Дней министерств», где серовчане и жители сельских территорий могли получить консультацию у представителей региональной власти.

Традиционно наибольшее количество обращений касается трёх тем.

Тема

Количество обращений

за 9 месяцев 2013 года

Количество обращений

за 9 месяцев 2012 года

Коммунальное хозяйство (ремонт жилищного фонда, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, оплата за жилье и коммунальные услуги и т.д.)

815 (48,2% к общему количеству)

887 (51,2%)

Улучшение жилищных условий

308 (18,2% к общему количеству)

382 (22%)

Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенной категории граждан и т.п.)

206 (12,2% к общему количеству)

205 (11,8%)

 В сравнении с подобным периодом прошлого года увеличилось количество обращений по вопросам работы общественного транспорта – (с 32 до 50 обращений); обращений, касающихся работы системы здравоохранения (с 11 до 16 обращений). Наблюдается рост обращений по работе органов местного самоуправления и вопросам управления муниципальной собственностью (с 14 до 45 обращений). Уменьшилось количество обращений по вопросам водоснабжения (со 120 до 37 обращений) и теплоснабжения (с 55 до 38 обращений).

Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации, отраслевые органы и структурные подразделения администрации городского округа. Большинство из них пришлось на комитет ЭТС и ЖКХ, Управление капитального строительства, отдел учета и социального найма муниципального жилья. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.

Как обратиться к должностным лицам местного самоуправления

Граждане могут:

— подать обращение в письменной или устной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с обращениями граждан), тел. 7-57-77;

— написать письмо на имя глав через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»//Электронная приёмная);

— записаться на устный приём по личным вопросам (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета и в СМИ) в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77.

 




Поделись новостью в социальных сетях




Заметили ошибку в тексте?

Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter
Реклама
http://old.serovglobus.ru

Новости Серова в вашем почтовом ящике. Еженедельно.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными материалами www.serovglobus.ru.

Никакого спама. Все только по делу. Обещаем.

Нажимая на кнопку "Подписаться", вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных.